Console · MICE Ecosystem · Visitor OS
Visitor OS

Visitor OS

ระบบที่ออกแบบประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมงานและนักท่องเที่ยวให้ลื่นไหล ตั้งแต่ก่อนมาถึง ระหว่างอยู่ในงาน และหลังออกจาก Venue ไปสู่การค้นพบเมือง การใช้จ่าย และการกลับมาอีกครั้งThe operating layer that shapes delegate and traveler experience before arrival, during the event, and after leaving the venue into city discovery, spending, and revisit intent.
Core purpose
บทบาทของ Visitor OSWhat Visitor OS is designed to do
Visitor OS มีหน้าที่ลด friction เพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจ และทำให้เส้นทางของผู้ใช้เชื่อมต่อกันตั้งแต่งาน MICE ไปจนถึงประสบการณ์ของเมือง

Guide

นำทางผู้ใช้ตั้งแต่การค้นพบงาน การวางแผน การเดินทาง และการเข้าถึงข้อมูลสำคัญGuide delegates through discovery, planning, movement, and essential event information.

Recommend

แนะนำกิจกรรม ร้านอาหาร สิทธิประโยชน์ เส้นทาง และตัวเลือกที่เหมาะกับบริบทของแต่ละคนRecommend city experiences, dining, offers, routes, and context-aware next steps.

Convert

เปลี่ยนการเข้าร่วมงานให้ต่อยอดไปสู่ spend, stay, discovery, sharing, และ revisit intentConvert attendance into spending, city discovery, longer stays, and revisit intent.

Problems solved
ปัญหาหลักที่ Visitor OS ต้องแก้Core visitor-side problems to solve

Decision Friction

  • ไม่รู้ว่าต้องเริ่มจากอะไรเมื่อมาถึงงานหรือเมือง
  • ตัดสินใจยากเมื่อมีตัวเลือกหลายแบบ
  • ไม่มั่นใจเรื่องเวลา ระยะทาง และความคุ้มค่า
  • ไม่รู้ว่ากิจกรรมใดควรทำก่อนหรือหลัง Session

Experience Fragmentation

  • ข้อมูลงาน เมือง ร้านค้า และสิทธิประโยชน์แยกกันคนละที่
  • จาก Venue ไปสู่เมืองไม่มี continuity ที่ชัดเจน
  • ขาดคำแนะนำที่เชื่อมบริบทส่วนตัวกับบริบทของเมือง
  • ไม่มีมุมมองรวมตั้งแต่ arrival จนถึง after-hours activities
Service families
หมวดบริการหลักของ Visitor OSPrimary service families inside Visitor OS
ในหน้าเชิงลึกสามารถแตกบริการย่อยต่อได้จำนวนมาก แต่ในระดับ overview ควรเริ่มจาก service families ที่ stakeholder เข้าใจได้ทันที

Arrival & Onboarding

บริการช่วยเตรียมตัวก่อนมาถึง แจ้งสิ่งสำคัญ และลดความสับสนช่วงเริ่มต้นArrival guides, onboarding prompts, and first-hour orientation support.

Arrival GuideCheck-in Help

Agenda & Navigation

จัดระเบียบ schedule, session, venue maps, routes และการย้ายระหว่างสถานที่Agenda design, venue navigation, and route continuity across event and city layers.

AgendaRoute Logic

City Discovery

แนะนำย่าน ร้านอาหาร กิจกรรม และจุดเด่นของเมืองตามบริบทของผู้ใช้Context-aware discovery for dining, shopping, nightlife, attractions, and local experiences.

DiscoveryRecommendations

Offers & Spend

เชื่อมสิทธิประโยชน์ ส่วนลด วอลเล็ต การชำระเงิน และการกระตุ้นการใช้จ่ายที่วัดผลได้Offers, wallet interactions, payment convenience, and measurable city spend activation.

VoucherPayment
Example services
ตัวอย่างบริการที่ควรอยู่ใน Visitor OSIllustrative services that belong in Visitor OS

Smart Arrival Guide

คำแนะนำช่วงแรกเมื่อเดินทางถึงเมืองหรือจุดจัดงาน พร้อมลำดับสิ่งที่ควรทำก่อนFirst-hour orientation with arrival priorities and confidence-building guidance.

Personalized Agenda

ตารางงานที่ปรับตามความสนใจ เวลา ตำแหน่ง และแรงจูงใจของผู้ใช้A context-aware agenda shaped by interest, timing, location, and intent.

After-Session Suggestions

คำแนะนำต่อเนื่องหลังจบ session เพื่อเชื่อมจาก venue ไปสู่ร้านอาหาร กิจกรรม หรือการพักผ่อนPost-session recommendations that connect delegates from the venue to the city.

MICE Traveler Pass

สิทธิประโยชน์และเส้นทางการใช้จ่ายที่ออกแบบสำหรับผู้เข้าร่วมงานโดยเฉพาะA visitor-specific pass for offers, payments, and citywide participation.

Value by stakeholder
Visitor OS สร้างคุณค่าให้ใครบ้างWho benefits from Visitor OS

Delegates

ได้ประสบการณ์ที่มั่นใจขึ้น ตัดสินใจง่ายขึ้น และไม่พลาดคุณค่าของเมืองนอกเหนือจากงานDelegates gain clarity, confidence, and smoother city participation beyond the event itself.

Organizers

ได้ engagement และ experience quality สูงขึ้น พร้อมข้อมูลว่าผู้เข้าร่วมเคลื่อนไปสู่บริการใดบ้างOrganizers gain stronger engagement and visibility into how attendees convert into city activity.

City & Merchants

ได้โอกาสเปลี่ยน attendee traffic ให้เป็นการใช้จ่ายจริงในร้านค้า ย่านกิจกรรม และบริการท่องเที่ยวCities and merchants benefit when delegate traffic becomes measurable local spending.

KPI
ตัวชี้วัดที่ควรใช้กับ Visitor OSSuggested KPIs for Visitor OS

Discovery Rate

อัตราการเปิดดู route, venue, session, merchant, และ city suggestionsHow often visitors explore recommendations and city layers.

Conversion to Spend

อัตราการเปลี่ยนจากการดูหรือสนใจ ไปสู่การใช้สิทธิ์หรือการใช้จ่ายจริงHow often discovery turns into a measurable transaction or offer redemption.

Stay Extension

การยืดเวลาพำนักหรือการเพิ่มกิจกรรมหลังจบงานSignals that the trip is extended or enriched beyond core sessions.

Experience Satisfaction

ความพึงพอใจ ความมั่นใจในการตัดสินใจ และความรู้สึกว่าระบบช่วยได้จริงConfidence, relevance, and satisfaction across the user journey.