MICE Product Matrix and Tiered Service Model

Detailed comparison · Service tiers · 84-service structure · Roadmap

marketing Live Batch MKT-01 · Document 2

Verbatim source with tables preserved: เนื้อหาด้านล่างยกมาจากบทสนทนาล่าสุดแบบคำต่อคำให้มากที่สุด · เก็บ ตารางทั้งหมด ไว้ในเอกสาร · ตัวสัญลักษณ์ในตาราง: ✓ = มี · △ = มีบางส่วน · - = ไม่มี · Batch MKT-01.

ตาราง Matrix สำหรับ MICE 3 ระดับด้านล่างนี้ใช้เป็นฐานทำงานต่อได้เลย

MICE Product Matrix

MICE Product Matrix · เปรียบเทียบ 15 มิติระหว่าง Basic / Premium / Enterprise
หมวด	Together Basic	Together Premium	Together Enterprise
เป้าหมาย	พร้อมนำเสนอและขายได้เร็ว	เลือก/จัดชุดบริการได้ลึก	สร้างแพลตฟอร์มใหม่ได้จากศูนย์
กลุ่มลูกค้า	งานอีเวนต์ทั่วไป, organizer ขนาดเล็ก-กลาง, pilot	organizer ระดับมืออาชีพ, venue, exhibition, government event	enterprise, city host, ministry, venue chain, ecosystem operator
รูปแบบ	pre-configured solution	modular solution	platform + builder
การขาย	package ชัด	package + service catalog	solution + platform license / build-on-top
เวลาเริ่มใช้งาน	เร็ว	กลาง	ยาวกว่า แต่ยืดหยุ่นสุด
การปรับแบรนด์	จำกัด	สูง	เต็มรูปแบบ
การเพิ่มบริการ	เลือกเพิ่มเป็นชุด	เลือกราย service ได้มาก	สร้าง service ใหม่เองได้
data model	คงที่เป็นหลัก	ขยาย field/config ได้	ออกแบบ entity/relationship ได้
workflow	workflow พื้นฐาน	workflow configurable	workflow builder / rule engine
integration	เบื้องต้น	หลายระบบ	enterprise integration เต็ม
analytics	dashboard พื้นฐาน	analytics เชิงปฏิบัติการ	analytics + intelligence + custom KPI
AI	recommendation/summary ระดับพื้นฐาน	AI assist หลายจุด	AI orchestration / agentic flows / custom models
tenant/role	role พื้นฐาน	role ละเอียดขึ้น	multi-tenant, granular RBAC
เหมาะกับการ demo	สูงมาก	สูง	ต้องมี blueprint ชัด
ความซับซ้อน	ต่ำ	กลาง	สูง

Service Tier Matrix

1) Core Experience

Service Tier Matrix · Core Experience (12 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Event home	✓	✓	✓
Agenda / schedule	✓	✓	✓
Speaker profile	✓	✓	✓
Exhibitor profile	✓	✓	✓
Sponsor profile	✓	✓	✓
News / announcement	✓	✓	✓
Venue map	✓	✓	✓
Session detail	✓	✓	✓
Bookmark / My plan	✓	✓	✓
Search	✓	✓	✓
Media gallery	✓	✓	✓
Survey / feedback	✓	✓	✓

2) Registration / Access

Service Tier Matrix · Registration / Access (8 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Registration form	✓	✓	✓
QR check-in	✓	✓	✓
Ticket/pass type	△	✓	✓
Badge/role-based access	△	✓	✓
Group registration	-	✓	✓
Approval registration	-	✓	✓
VIP / delegate lane	-	✓	✓
Multi-event pass	-	△	✓

3) Networking / Engagement

Service Tier Matrix · Networking / Engagement (8 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Contact / help	✓	✓	✓
Polling / Q&A	△	✓	✓
Matchmaking	-	✓	✓
Lead capture	△	✓	✓
Gamification	-	✓	✓
Reward / points	-	△	✓
Networking chat	-	△	✓
Meeting request	-	✓	✓

4) Commerce / Sponsorship

Service Tier Matrix · Commerce / Sponsorship (8 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Sponsor slots	✓	✓	✓
Promo banner	✓	✓	✓
Sponsor landing page	△	✓	✓
Exhibitor package mgmt	-	✓	✓
Lead export	-	✓	✓
Voucher / promo code	-	✓	✓
Paid upgrade / premium access	-	△	✓
Commerce API / settlement	-	-	✓

5) Operations

Service Tier Matrix · Operations (8 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Organizer console	✓	✓	✓
Content publish flow	△	✓	✓
Staff tools	△	✓	✓
Incident / support desk	-	✓	✓
Approval workflow	-	✓	✓
Task / mission board	-	△	✓
Multi-role operation panel	-	✓	✓
Multi-event operations center	-	-	✓

6) Intelligence / Analytics

Service Tier Matrix · Intelligence / Analytics (8 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Attendance summary	✓	✓	✓
Session popularity	✓	✓	✓
Engagement dashboard	△	✓	✓
Sponsor ROI view	-	✓	✓
Journey funnel	-	✓	✓
Persona / segment analysis	-	△	✓
AI summary	△	✓	✓
Predictive / anomaly / recommendation	-	△	✓

7) Platform / Build

Service Tier Matrix · Platform / Build (10 services)
บริการ	Basic	Premium	Enterprise
Theme config	✓	✓	✓
Brand customization	△	✓	✓
Module toggle	△	✓	✓
Service catalog	-	✓	✓
Custom field builder	-	△	✓
Page builder	-	-	✓
Journey builder	-	-	✓
Data model builder	-	-	✓
Automation/rule builder	-	-	✓
API/webhook builder	-	-	✓

หลักคิดของ 84 Services

แนะนำให้จัด 84 บริการเป็น 8 หมวด หมวดละประมาณ 10–12 services

Identity & Access
Registration & Ticketing
Agenda & Content
Venue & Navigation
Engagement & Networking
Commerce & Sponsorship
Operations & Support
Analytics & Intelligence

แล้วทำ 3 ชั้นสถานะใน catalog:

Core
Optional
Advanced

และอีก 3 ชั้น readiness:

Demo-ready
Config-ready
Build-required

สิ่งที่ Basic / Premium / Enterprise ต้อง “สื่อ” ให้ลูกค้าเห็น

Basic

ใช้งานได้เร็ว
เห็นหน้าตา event app จริง
มี business story ชัด
มี organizer view ให้เชื่อว่าจัดงานได้จริง

Premium

เลือก service ได้
จัด bundle ได้
customize branding / workflow / roles ได้
เห็น catalog + sample bundle + example journey

Enterprise

ไม่ได้ซื้อแค่ app
ซื้อ platform สำหรับสร้าง app family
เริ่มจาก canvas เปล่าได้
สร้าง page / object / journey / data / logic ได้เอง

Roadmap แนะนำสำหรับ MICE

ระยะ 1 — Sales-Ready

ทำให้ขายได้ก่อน

Basic demo
package comparison
84-service catalog draft
organizer console sample
3 persona demos: attendee / organizer / sponsor

ระยะ 2 — Configurable Premium

ทำให้ “เลือกและจัดชุด” ได้จริง

service catalog UI
bundle builder
workflow config
role config
analytics เพิ่ม

ระยะ 3 — Enterprise Canvas

ทำให้ “สร้างจากศูนย์” ได้จริง

page builder
component library
data model layer
journey builder
automation/rule engine
deployment/tenant layer

ถัดไปที่ควรทำ

ถ้าจะไปต่ออย่างมีแรงกระแทก ผมแนะนำให้ทำ 3 ชิ้นนี้ก่อน:

84 Services Master Catalog
Basic / Premium / Enterprise comparison deck
Enterprise Canvas Blueprint

← Marketing library · Previous: MICE Platform Strategy · Main Console